Algemene voorwaarden

Wij willen dat u volledig tevreden bent met elke aankoop. Daarom zijn ons garantiebeleid en onze procedures zo ontworpen dat u zich geen zorgen hoeft te maken. Alle producten die door GetMax worden verzonden, hebben onze strenge kwaliteitscontroles met succes doorstaan. Onze garantie zorgt voor een betrouwbare ervaring en geeft u volledig vertrouwen in uw aankoop.

Reparatie-/vervangingsgarantie van één jaar
Tenzij anders vermeld op de productpagina, hebben alle GetMax-producten een garantie van één jaar vanaf de datum waarop u het artikel ontvangt. Gedurende deze garantieperiode heeft u recht op gratis reparatie of vervanging.

Alle gratis reparaties of vervangingen moeten worden bevestigd via de klantenservice van GetMax en de fabrikant. Klanten zijn verantwoordelijk voor de verzendkosten van het retourneren van het product, terwijl GetMax de verzendkosten voor het terugsturen van het gerepareerde of vervangende artikel naar de klant voor haar rekening neemt.

Indien het product door de koper beschadigd of verkeerd gebruikt is, komt het niet in aanmerking voor gratis reparatie of vervanging. Klanten kunnen het product echter op eigen kosten retourneren en de reparatiekosten zelf betalen. In dat geval zijn alle verzendkosten voor rekening van de klant.

Wat valt er niet onder de garantie?
De GetMax-garantie dekt geen defecten of schade veroorzaakt door defecten die niet productgerelateerd zijn. Schade die niet onder de garantie valt, omvat onder andere:

✦ Defecten of schade veroorzaakt door verlies, diefstal, brand, vocht of blootstelling aan vloeistoffen.
✦ Storingen of schade als gevolg van oneigenlijk gebruik, nalatigheid (zoals laten vallen, stoten, deuken, pletten, enz.) of ongelukken.
✦ Schade als gevolg van ongeautoriseerde reparaties of aanpassingen
✦ Het flashen of installeren van firmware/software van andere fabrikanten op GetMax-apparaten.

Hoe u garantieservice (reparatie/vervanging) kunt aanvragen
Als u een probleem ondervindt met uw product, verzoeken wij u de volgende informatie te verstrekken, zodat wij het probleem kunnen identificeren en verifiëren:

✦ Bevestig dat de GetMax TV Box is gekocht via getmaxtvbox.com . GetMax is niet verantwoordelijk voor producten die via onbevoegde bronnen zijn aangeschaft.
✦ Geef de productcode op die op de onderkant van de behuizing van het apparaat staat vermeld.
✦ Geef het MAC-adres en het serienummer (SN) op.
✦ Stuur duidelijke foto's of video's in waarop het defect te zien is.

Belangrijke mededeling
✦ Veel klanten hebben nare ervaringen gedeeld na de aankoop van tv-boxen bij onbevoegde verkopers, waarbij bleek dat er na de aankoop geen ondersteuning beschikbaar was. Veelvoorkomende problemen zijn onder andere het vastlopen van het apparaat, waardoor het product onbruikbaar wordt.
✦ Wij raden onze gewaardeerde klanten ten zeerste aan om productkwaliteit en klantenservice boven lage prijzen te verkiezen. Vermijd de risico's van ongeautoriseerde verkopers. Door een officieel GetMax-product te kopen, kiest u voor authenticiteit, betrouwbaarheid en volledige garantie.

Voor een vlotte en prettige entertainmentervaring kunt u te allen tijde contact opnemen met de klantenservice van GetMax.

Neem contact op met GetMax
Neem gerust contact met ons op als u vragen heeft over onze tv-box of als u hulp nodig heeft met de garantie. We helpen u graag verder. Bedankt.
⌲ E-mail: sales@getmaxtvbox.com
✆ WhatsApp: +1(202)246-9895
✉ WeChat: GetMaxBox